Atendimento (31) 3291-4789 (31) 3291-2717 (31) 3291-4789 (Whatsapp) Segunda à Sexta de 9h às 18h - Sábado de 9h às 13h

DÚVIDAS SOBRE ASSINATURA?

DÚVIDAS FREQUENTES:

 

1) Como funciona uma assinatura da Macampe?

R.: É muito simples adquirir uma assinatura da Macampe, basta você escolher os produtos desejados, escolher uma frequência para recebimento e informar os dados e o endereço para envio. Nós entraremos em contato com você e finalizaremos sua assinatura. Após isso, nós enviaremos os produtos na frequência escolhida por você. Você também consegue paralisar por um período de tempo ou cancelar a assinatura.

 

2) Quanto vou gastar em uma assinatura? Existe alguma taxa de adesão?

R.: Não é cobrado nenhum tipo de taxa de adesão ou manutenção, você só irá pagar pelo valor do plano e pelo frete até a sua residência.

 

3) Como posso efetuar o pagamento da assinatura?

R.: Nós trabalhamos com Cartão de crédito ou boleto bancário à vista. O produto só será enviado após aprovação de pagamento da operadora do cartão ou do pagamento do boleto bancário.

 

4) Como faço para cancelar minha assinatura?

R.: Basta você enviar um e-mail para contato@macampe.com  solicitando o cancelamento. Por favor, caso esteja tendo problemas com nossos produtos ou serviços, nos avise que iremos ajudar você!

 

5) Vocês entregam para o Brasil todo?

R.: Sim! Nós entregamos em todo o território nacional coberto pelos serviços do Correios.

 

7) Eu posso mudar de plano e/ou frequência de envio?

R.: Sim, você pode alterar as características do seu plano a qualquer momento. Basta você enviar um email para contato@macampe.com solicitando para qual plano e frequência você deseja migrar e pronto, alteramos para você!

 

9) Quando vou receber meus produtos?

R.: A primeira entrega é processada diretamente após a confirmação de pagamento, saindo do nosso estoque logo em seguida. O prazo de entrega é determinado pelos Correios, de acordo com sua região. As datas de envio posteriores são determinadas de acordo com a data do primeiro envio, seguindo a mesma regra para o envio bimestral ou trimestral.

 

10) Por quanto tempo eu posso pausar a minha assinatura?

R.: Você pode pausar sua assinatura por até 3 meses, após ultrapassado esse período sua conta e assinatura serão automaticamente canceladas.

 

11) Como eu mudo meu endereço de entrega?

R.: É muito simples, você só precisa enviar um e-mail para contato@macampe.com e informar a alteração de endereço. Após alterar enviar, nossa equipe entrará em contato confirmando a alteração e seu endereço será atualizado para a próxima entrega.

 

12) Mas os produtos são bons mesmo?

R.: Nossos produtos são mais que bons, são incríveis! Basta assinar que você nunca mais vai querer saber de outra empresa fornecendo produtos para sua igreja.